1. Cela fait-il moins de 30 jours que vous avez passé votre commande ? Si tel est le cas, votre commande peut être éligible à un remboursement complet. Veuillez consulter notre page de retours pour plus d'informations.
2. Avant de commencer la première étape de votre demande de garantie, veuillez consulter notre section FAQ complète et nos vidéos de dépannage.
Si ces pages d'information ne vous aident pas à résoudre le problème que vous rencontrez avec votre produit, n'hésitez pas à nous contacter avec une description détaillée du ou des problèmes que vous rencontrez avec le produit (veuillez détailler). La plupart des problèmes peuvent être résolus avec un peu de support technique, ce qui élimine le besoin d'expédier des produits dans les deux sens, ce qui vous coûtera du temps et de l'argent.
3. Veuillez prendre une minute pour consulter notre politique de garantie afin de vous assurer que le ou les problèmes que vous rencontrez avec votre produit sont couverts par notre garantie à vie limitée.
4. Étapes de réclamation de garantie :
4.1. Remplissez ce formulaire en ligne .
4.2. Nous vous contacterons dans les 2-3 jours ouvrables avec des instructions sur la façon de retourner votre produit pour réparation ou remplacement.
4.3. Nous vous contacterons dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour pour vous faire savoir ce que nous avons trouvé comme raison du produit défectueux. À ce moment-là, nous vous enverrons un e-mail pour passer en revue les étapes suivantes.
5. Une fois reçues, les demandes de garantie prennent environ 1 à 2 semaines pour être entièrement traitées.
GARANTIE À VIE LIMITÉE
POUR LA LAMPE DE POCHE RGB CRITTER
AVERTISSEMENTS
Soyez TOUJOURS conscient de votre environnement et évitez de heurter des objets ou des personnes lorsque vous jouez avec vos fourmis sur un produit Melon.
NE PAS frapper RGB Critter sur des surfaces dures, telles que le béton.
NE PAS laisser les enfants de moins de 14 ans utiliser l'appareil.
N'utilisez PAS d'autres piles que celles fournies par Ants on a Melon.
N'utilisez PAS de piles qui fuient ou ne jetez pas les vieilles piles au feu.
NE PAS soumettre l'appareil à une force excessive, des chocs, de la poussière, de la température ou de l'humidité.
NE PAS immerger l'appareil dans l'eau.
NE PAS démonter l'appareil ou altérer les composants internes. Cela annulera toute garantie.
N'exposez PAS le RGB Critter à des sources de chaleur directes pendant de longues périodes.
N'essayez PAS de recharger les batteries en utilisant d'autres méthodes que le port micro-USB situé à l'arrière du RGB Critter.
NE chargez PAS votre lampe de poche RGB Critter avec un câble micro-USB autre que celui fourni avec votre commande. L'utilisation de tout autre câble micro-USB pourrait endommager le port micro-USB.
N'utilisez PAS d'autre batterie que la batterie fournie avec votre lampe de poche RGB Critter ou une autre batterie 18650 de marque AOAM. L'utilisation de toute autre batterie 18650 pourrait endommager le RGB Critter ou constituer un danger pour votre sécurité.
À FAIRE Jetez l'appareil légalement et recyclez-le si possible.
Ants on a Melon, Inc. a la seule discrétion de déterminer les défauts du fabricant en vertu de cette politique de garantie à vie limitée. Il n'y a aucune garantie pour les produits considérés comme des échanges, des cadeaux ou des prix . Veuillez nous envoyer un e-mail avec des questions sur la vérification ou notre politique à support@antsonamelon.com.
I. Cette garantie limitée couvre
1. Défauts électroniques dans le processus de fabrication.
2. Fabrication défectueuse.
3. Assemblage défectueux.
4. Piles pendant 60 jours après l'achat.
5. Les dommages subis lors de l'expédition.
II. Cette garantie limitée ne couvre pas
1. Tout dommage physique intentionnel ou non causé par l'utilisateur, y compris les dommages dus à un impact.
2. Usure régulière.
3. Dommages dus à l'eau ou à la poussière.
4. Vol ou perte.
5. Perte de capacité de la batterie due à l'utilisation naturelle et au vieillissement.
III. Période de temps
Cette garantie à vie limitée ne dure que tant que l'acheteur d'origine continue de posséder le produit.
IV. Validité
1. Les produits défectueux seront réparés ou remplacés chez Ants à la discrétion de Melon Inc.
2. Une preuve d'achat est requise.
3. Les prix ou les produits remis à neuf ne sont pas couverts par la garantie.
4. Toutes les réclamations de garantie valides pour la lampe de poche RGB Critter nécessitent des frais de service, de manutention et de traitement minimum de 25 $.
5. En raison des lois internationales et des coutumes ; des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les demandes de garantie internationale ou les réparations.
V. Processus de réclamation
1. Si vous rencontrez des défauts de fabrication dans l'électronique, veuillez nous contacter à support@antsonamelon.com pour déposer votre réclamation.
2. Ne démontez pas, ne démontez pas et ne tentez pas de réparer.
3. Une fois votre demande confirmée, nous vous fournirons un formulaire RMA dont vous aurez besoin avant de pouvoir nous envoyer votre retour.
4. Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le produit arrive endommagé ou défectueux. Pour assurer une livraison en toute sécurité de votre retour, veuillez protéger le produit avec du papier bulle ou similaire.
5. Assurez-vous d'ajouter des informations de suivi à vos frais de retour. Nous ne pouvons être tenus responsables des produits perdus ou endommagés qui nous sont expédiés.
6. Tous les cas seront examinés dans les 5 à 7 jours ouvrables. Veuillez prévoir jusqu'à 2 à 3 semaines pour l'ensemble du processus de garantie, y compris l'examen, l'approbation de la garantie, la main-d'œuvre et le traitement.
VI. Avis de non-responsabilité
Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, mais vous pouvez avoir d'autres droits prévus par la loi de votre état.
VII. Obligations du client
1. Toutes les commandes passées sur notre site sont automatiquement enregistrées sous garantie. Si vous souhaitez transférer la garantie à une autre personne, cela doit être fait dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour transférer votre garantie, veuillez nous contacter à support@antsonamelon.com. En cas de réclamation au titre de la garantie, nous utiliserons votre reçu de commande et votre adresse e-mail pour vérifier les informations de votre commande.
2. (Vendeur tiers) Profitez d'une garantie à vie limitée complémentaire en enregistrant vos fourmis sur un produit Melon en ligne ! Vous avez 30 jours après réception de votre commande pour enregistrer votre garantie non transférable. Allez sur : www.antsonamelon.com/pages/warranty-registration .
VIII. Restrictions
1. La garantie sera annulée si le RGB Critter est altéré, mal démonté ou modifié de quelque manière que ce soit.
2. L'installation incorrecte de la batterie n'est pas non plus couverte par la garantie. L'utilisation d'une batterie de marque autre que Ants sur une marque Melon, Inc. ou d'une batterie de marque Ants inappropriée sur une marque Melon, Inc. annulera la couverture de la garantie.
3. Le chargement incorrect de la batterie n'est pas non plus couvert par la garantie. L'utilisation de tout chargeur de batterie autre que le port de charge micro-USB intégré sur le RGB Critter annulera la couverture de la garantie.
4. La garantie ne s'applique pas si le produit a été endommagé par une catastrophe naturelle ou une autre catastrophe telle qu'une inondation ou un incendie.
Veuillez nous envoyer un e-mail pour toute autre question, préoccupation ou pour déposer une réclamation à support@antsonamelon.com.
SUPPLÉMENTAIRE
INFORMATIONS SUR LA GARANTIE LIMITÉE
Les informations de garantie suivantes s'appliquent à tous les autres accessoires Ants on a Melon, Inc. , y compris : Orbit BitWhip, Sol Saber, Fyber Kit, Jupiter Rope, Light Painting Blades et Acrylic Writers.
Ants on a Melon, Inc. a la seule discrétion de déterminer les défauts du fabricant en vertu de cette politique de garantie à vie limitée. Il n'y a aucune garantie pour les produits considérés comme des échanges, des cadeaux ou des prix .
Veuillez nous envoyer un e-mail avec des questions sur la vérification ou notre politique à support@antsonamelon.com.
I. Cette garantie limitée couvre
1. Défauts de fabrication.
2. Fabrication défectueuse.
3. Assemblage défectueux.
4. Dommages subis lors de l'expédition.
II. Cette garantie limitée ne couvre pas
1. Tout dommage physique intentionnel ou non causé par l'utilisateur, y compris les dommages dus à un impact.
2. Usure régulière.
3. Dommages dus à l'eau ou à la poussière.
4. Vol ou perte.
5. Cette garantie ne couvre pas les dommages aux fibres optiques ; y compris, mais sans s'y limiter, les fibres pliées, les fibres cassées, les fibres fissurées, la longueur de fibre incohérente, la boucle de fibre ou d'autres types de fibres cassées.
III. Période de temps
Cette garantie à vie limitée ne dure que tant que l'acheteur d'origine continue de posséder le produit.
IV. Validité
1. Les produits défectueux seront réparés ou remplacés chez Ants à la discrétion de Melon Inc.
2. Une preuve d'achat est requise.
3. Les prix ou les produits remis à neuf ne sont pas couverts par la garantie.
4. Toutes les réclamations de garantie d'accessoires RGB Critter nécessitent des frais de service, de manutention et de traitement minimum de 10 $.
5. En raison des lois internationales et des coutumes ; des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les demandes de garantie internationale ou les réparations.
V. Processus de réclamation
1. Si vous rencontrez des défauts de fabrication dans l'électronique, veuillez nous contacter à support@antsonamelon.com pour déposer votre réclamation.
2. Ne démontez pas, ne démontez pas et ne tentez pas de réparer.
3. Une fois votre demande confirmée, nous vous fournirons un formulaire RMA dont vous aurez besoin avant de pouvoir nous envoyer votre retour.
4. Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le produit arrive endommagé ou défectueux. Pour assurer une livraison en toute sécurité de votre retour, veuillez protéger le produit avec du papier bulle ou similaire.
5. Assurez-vous d'ajouter des informations de suivi à vos frais de retour. Nous ne pouvons être tenus responsables des produits perdus ou endommagés qui nous sont expédiés.
6. Tous les cas seront examinés dans les cinq (5) jours ouvrables. Veuillez prévoir jusqu'à 1 à 2 semaines pour l'ensemble du processus de garantie, y compris l'examen, l'approbation de la garantie, la main-d'œuvre et le traitement.
VI. Avis de non-responsabilité
Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, mais vous pouvez avoir d'autres droits prévus par la loi de votre état.
VII. Obligations du client
1. Toutes les commandes passées sur notre site sont automatiquement enregistrées sous garantie. Si vous souhaitez transférer la garantie à une autre personne, cela doit être fait dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour transférer votre garantie, veuillez nous contacter à support@antsonamelon.com. En cas de réclamation au titre de la garantie, nous utiliserons votre reçu de commande et votre adresse e-mail pour vérifier les informations de votre commande.
2. (Vendeur tiers) Profitez d'une garantie à vie limitée complémentaire en enregistrant vos fourmis sur un produit Melon en ligne ! Vous avez 30 jours après réception de votre commande pour enregistrer votre garantie non transférable. Allez sur : www.antsonamelon.com/pages/warranty-registration .
VIII. Restrictions
1. La garantie sera annulée si le RGB Critter est altéré, mal démonté ou modifié de quelque manière que ce soit.
2. L'installation incorrecte de la batterie n'est pas non plus couverte par la garantie. L'utilisation d'une batterie de marque non-Ants sur une marque Melon, Inc. ou l'installation incorrecte d'une batterie de marque Ants sur une marque Melon, Inc. annulera la couverture de la garantie.
3. Le chargement incorrect de la batterie n'est pas non plus couvert par la garantie. L'utilisation de tout chargeur de batterie autre que le port de charge micro-USB intégré sur le RGB Critter annulera la couverture de la garantie.
4. La garantie ne s'applique pas si le produit a été endommagé par une catastrophe naturelle ou une autre catastrophe telle qu'une inondation ou un incendie.
Veuillez nous envoyer un e-mail pour toute autre question, préoccupation ou pour déposer une réclamation à support@antsonamelon.com.
